Điều Khoản và Điều Kiện 990o cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 990o – nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 990o và bạn – người dùng ("Người dùng" hoặc "Thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do 990o cung cấp.

Bằng việc truy cập website 990o.org, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật đi kèm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 990o ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Dịch vụ của 990o được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt, với đơn vị tiền tệ là VND (Đồng Việt Nam) và hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

Để sử dụng đầy đủ tính năng của 990o, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 990o. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thông tin thanh toán là vi phạm Điều khoản này và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 990o, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Chịu trách nhiệm toàn bộ về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn, kể cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của bản thân.
• Thông báo ngay cho 990o nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 990o của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Quá trình xác minh danh tính có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản và tuân thủ các quy định về chống gian lận. 990o có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

990o nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ, 990o có quyền:

• Đình chỉ và xóa vĩnh viễn tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ việc sử dụng trái phép.
• Hoàn lại số tiền nạp gốc theo quy trình xem xét nội bộ sau khi trừ các chi phí hành chính liên quan.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Khi đăng ký, bạn xác nhận và cam kết bằng văn bản rằng bạn đã đủ 21 tuổi tính đến ngày tạo tài khoản và đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến theo pháp luật Việt Nam hiện hành. 990o có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào.

990o hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý với mức độ bảo mật cao và được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì – số dư cập nhật ngay vào tài khoản 990o sau khi giao dịch hoàn tất thành công.
• Tài khoản dùng để nạp tiền phải chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 990o.
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản hoặc ví của bên thứ ba.
• 990o không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trong trường hợp này, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về ví điện tử của bạn một cách thuận tiện sau khi xác minh thành công.
• Việc rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền trước đó, nhằm đảm bảo an toàn và chống gian lận.
• 990o có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể chịu điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

990o cung cấp nhiều thể loại giải trí bao gồm Bingo, Game Slot, Sảnh Game (Live Casino) và Cá cược Bóng đá (Sportsbook). Mỗi thể loại có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc trước khi tham gia.

• Bingo: Kết quả được xác định bằng hệ thống rút thăm ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định. Người chơi mua vé và tham gia theo phòng; jackpot tích lũy theo số người tham gia.
• Game Slot: Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng tựa game được cung cấp bởi nhà phát hành. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên theo RNG đã được chứng nhận.
• Sảnh Game (Live Casino): Trò chơi diễn ra trực tiếp với dealer người thật. Quyết định của dealer và hệ thống là cuối cùng và không thể kháng cáo sau khi vòng chơi kết thúc.
• Cá cược Bóng đá: Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi đặt cược. Cược đã xác nhận không thể hủy. Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 990o có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Mọi thắc mắc về kết quả trò chơi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc vòng chơi đó.

990o thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng tại Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 990o có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung trang khuyến mãi và Điều khoản chung, điều khoản của từng chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

990o đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm giúp người dùng duy trì kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng tại phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để duy trì thói quen giải trí lành mạnh.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ của 990o.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động giải trí đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 990o hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần uy tín. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 990o.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại 990o được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của 990o.

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và bảo vệ bằng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• 990o không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định của pháp luật và phục vụ mục đích xác minh, kiểm toán nội bộ.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Để duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, 990o nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng phần mềm, công cụ tự động (bot) để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 990o cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã thiết lập.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Tấn công, hack hoặc cố ý gây hại đến hệ thống kỹ thuật của 990o.
• Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản (giả mạo danh tính).
• Đặt cược phối hợp (match fixing) hoặc thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cho phép hoặc khuyến khích người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

990o có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Mục 9 của Điều khoản này.
• Có dấu hiệu gian lận tài chính hoặc rửa tiền theo đánh giá nội bộ của 990o.
• Nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản, 990o có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số tiền nạp gốc hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình nội bộ sau khi hoàn tất điều tra. Người dùng có thể khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 990o trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Số dư VND còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc.

990o cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến với cam kết vận hành liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị từ phía người dùng dẫn đến mất phiên chơi hoặc giao dịch không hoàn thành.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 990o.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà phát triển trò chơi hoặc mạng lưới viễn thông.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 990o đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại. 990o không đảm bảo bất kỳ mức thắng, lợi nhuận hay kết quả cụ thể nào từ việc sử dụng nền tảng.

990o có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ 990o.org/terms-conditions với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 990o sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 990o sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, trách nhiệm đọc và cập nhật Điều khoản thuộc về người dùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 990o, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không nhấp được)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• FAQ: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp.

Đội ngũ hỗ trợ 990o cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo trải nghiệm giải trí tốt nhất tại 990o.